Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die je plaatst via de webshop van BK Couture. Lees ze rustig door; heb je vragen, neem dan gerust contact met ons op via info@bkcouture.nl.
Artikel 1 — Definities
- Ondernemer / wij: BK Couture, de verkoper van de producten in deze webshop.
- Consument / jij: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via de webshop wordt gesloten zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van ondernemer en consument.
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
- Dag: kalenderdag.
- Duurzame gegevensdrager: elk middel (zoals e-mail) waarmee informatie zo wordt opgeslagen dat deze later ongewijzigd kan worden geraadpleegd.
Artikel 2 — Identiteit van de ondernemer
Handelsnaam: BK Couture
Rechtsvorm en eigenaar: [rechtsvorm en eigenaar]
Adres: Johanna Naber-erf 518, 3315 HP Dordrecht
KvK-nummer: 73655120
Btw-identificatienummer: [btw-nummer]
E-mail: info@bkcouture.nl
Bereikbaarheid: maandag t/m vrijdag, reactie binnen 24 uur
Artikel 3 — Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van de ondernemer en op iedere overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden beschikbaar gesteld en moet de consument bij het afrekenen verklaren deze te hebben gelezen. De voorwaarden kunnen worden opgeslagen en geprint. Bij strijdigheid tussen deze voorwaarden en dwingend consumentenrecht geldt altijd de voor de consument meest gunstige bepaling.
Artikel 4 — Het aanbod
Het aanbod bevat een zo volledig en nauwkeurig mogelijke beschrijving van de producten. Afbeeldingen geven een waarheidsgetrouwe weergave, maar kleuren kunnen door lichtinval en scherminstellingen licht afwijken van het werkelijke product; dit geeft geen recht op ontbinding of schadevergoeding, onverminderd het herroepingsrecht. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod (zoals een duidelijk verkeerde prijs) binden de ondernemer niet. Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt.
Artikel 5 — De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument de bestelling plaatst en daarmee het aanbod aanvaardt. De ondernemer bevestigt de ontvangst van de bestelling onverwijld per e-mail. Zolang deze bevestiging niet is verzonden, kan de consument de overeenkomst ontbinden. De ondernemer neemt passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens en zorgt voor een veilige betaalomgeving. De ondernemer mag binnen wettelijke kaders een bestelling weigeren of annuleren, bijvoorbeeld bij een duidelijke prijsfout of wanneer een product onverwacht niet meer leverbaar is; reeds betaalde bedragen worden dan direct terugbetaald.
Artikel 6 — Prijzen
Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld. De actuele verzendkosten staan op de pagina Verzending. Prijzen kunnen tussentijds wijzigen; voor jouw bestelling geldt de prijs die werd getoond op het moment van bestellen.
Artikel 7 — Betaling
Betalen gebeurt vooraf via de veilige betaalomgeving van onze betaalpartner Mollie, met de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond (zoals iDEAL, creditcard en Bancontact). De bestelling wordt verwerkt zodra de betaling is ontvangen. De consument meldt onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer.
Artikel 8 — Levering en uitvoering
Bestellingen worden in de regel binnen 1–2 werkdagen verwerkt en verzonden via PostNL of DHL met track & trace. Het door de consument opgegeven afleveradres geldt als plaats van levering. Geaccepteerde bestellingen worden uiterlijk binnen 30 dagen geleverd, tenzij een andere termijn is afgesproken. Bij vertraging, of als een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan bericht en heeft hij het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden; reeds betaalde bedragen worden dan binnen 14 dagen terugbetaald.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Bezorging op een door de consument opgegeven onjuist adres komt voor rekening van de consument.
Artikel 9 — Herroepingsrecht
De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door hem aangewezen derde, het product heeft ontvangen. Bij een bestelling van meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, gaat de bedenktijd in op de dag nadat het laatste product is ontvangen.
Artikel 10 — Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Hij pakt het product alleen uit of gebruikt het alleen voor zover nodig om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen — zoals je dat ook in een winkel zou doen. Hijabs mogen dus even worden gepast, maar niet gedragen, gewassen of in contact gebracht met make-up, parfum of andere middelen. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan hierboven toegestaan.
Artikel 11 — Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten
- Wil de consument gebruikmaken van het herroepingsrecht, dan meldt hij dit binnen de bedenktijd per e-mail aan info@bkcouture.nl of met het modelformulier voor herroeping.
- Zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na deze melding, stuurt de consument het product terug. De consument stuurt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en volgens de door de ondernemer verstrekte instructies.
- Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht liggen bij de consument. Wij raden aan te verzenden met track & trace.
- De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product. Indicatief bedragen deze kosten €4,95 binnen Nederland en €6,95 vanuit België.
Artikel 12 — Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten voor de standaard verzendmethode, onverwijld doch binnen 14 dagen na de melding van herroeping. De ondernemer mag wachten met terugbetalen totdat hij het product heeft ontvangen of de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. Een eventuele waardevermindering zoals bedoeld in artikel 10 mag de ondernemer verrekenen met het terug te betalen bedrag.
Artikel 13 — Conformiteit en garantie
De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Is een product bij ontvangst beschadigd of onjuist, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, bij voorkeur binnen 14 dagen na ontdekking en met foto’s. In dat geval zorgen wij kosteloos voor herstel, vervanging of terugbetaling. Een door de ondernemer aangeboden extra garantie doet nooit afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
Niet onder de conformiteit valt schade die het gevolg is van normale slijtage, onjuist wassen of verzorgen (zie de wasinstructies: handwas of maximaal 30°C, niet in de droger) of ondeskundig gebruik.
Artikel 14 — Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunnen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend via info@bkcouture.nl. Wij reageren binnen 24 uur op werkdagen en streven ernaar een klacht binnen 14 dagen af te handelen. Vraagt een klacht meer tijd, dan ontvang je binnen die termijn een bericht met een indicatie van wanneer je een uitgebreider antwoord kunt verwachten. Komen we er samen niet uit, dan kun je je geschil voorleggen via het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.
Artikel 15 — Aansprakelijkheid en overmacht
De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, behoudens opzet of grove schuld en voor zover dwingend recht niet anders bepaalt. De ondernemer is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen wanneer hij daartoe verhinderd is door overmacht, zoals storingen bij vervoerders of leveranciers, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen of storingen in internet of betaalsystemen. Wettelijke rechten van de consument blijven daarbij onverlet.
Artikel 16 — Persoonsgegevens
De ondernemer verwerkt persoonsgegevens van de consument zorgvuldig en in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Lees hierover meer in ons privacybeleid.
Artikel 17 — Toepasselijk recht en geschillen
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Woont de consument in een ander EU-land, dan behoudt hij de bescherming die dwingende bepalingen van het recht van zijn woonland hem bieden. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, onverminderd het recht van de consument om zich tot de rechter van zijn woonplaats te wenden.
Artikel 18 — Wijzigingen
De ondernemer mag deze voorwaarden wijzigen. Op een bestelling zijn altijd de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van bestellen.
Versie 1.0 — november 2026